Pour indices avec les siens puis à améliorer les

Pour faire
simple, le BENCHMARKING représente la démarche qui consiste à connaitre les
indices de performance de sa profession, de ses concurrents, à comparer ces
indices avec les siens puis à améliorer les points faibles qui auront été
détectés lors de cette comparaison.

La comparaison
de ses propres performances avec celles d’une autre profession mais pour des
fonctions identiques est souvent encore plus enrichissante.

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Cette
approche managériale implique l’acceptation de remettre en cause certaines de
ses méthodes, de ses habitudes et quelquefois de ses certitudes.

Autrement
dit, c’est l’étude d’un produit ou d’un service comparativement au leader du
marché, un processus d’analyse de la concurrence, une comparaison prise chez un
leader et adapté au secteur ou à l’entreprise en question.

5 phases sont nécessaires dans le benchmarking :

1.     mesure
de la performance interne : 

–         
Évaluer notre propre structure avec l’analyse
SWOT,  cette étape d’auto diagnostic est
une étape primordiale.

–         
Définir  les
éléments d’évaluation que nous allons employer pour comparer notre structure à
celle du leader.

2.     Le
pré-benchmarking

–         
Sert à identifier les benchmarks càd les entreprises
ou les concurrents ou les secteurs qui se rapprochent le mieux de notre domaine
d’activité ou de son fonctionnement.

–         
Définir clairement les objectifs à atteindre et de
mettre en place un retro-planning efficace.

3.      le benchmarking

–         
C’est l’étape de la collecte d’infos des différents
concurrents ou e/ses, soit par étudier leur stratégie mkg ou bien leur
communication…etc.

4.      Le post benchmarking

–         
Appliquer les bonnes pratiques analysées et retenues
lors du benchmarking, adapter les résultats du benchmarking aux contextes de
notre entreprise / pourquoi pas archiver les éléments collectés pour pouvoir
les réutiliser dans notre prochain benchmark.

5.     observation
et ajustement

–        
Comparer les réalisations avec les objectifs et
évaluer les progrès réalisés et d’ajuster les plans d’action.